ロゴマークのデータ化専門店ロゴトレでは名刺やチラシ、看板等で使用されている既存ロゴマークのスキャンデータ・写真データからトレースを行ない、ai、eps、png、psd、jpg、gif等のデジタルデータを作成しています。

Q.納品してもらったロゴデータをパソコンの故障で紛失してしまった場合、再送(再ダウンロード)してもらうことはできますか？

はい、納品させていただいたプロ仕様のロゴデータ(ai形式など)をご自身のパソコンの故障やデータ破損、誤操作等によって紛失されてしまった場合でも、当店へご一報いただければ過去の納品データをメールで再送させていただくことが可能です。当店ではお客様の「ベクターデータ」等のマスターデータを一定期間バックアップとして厳重に保管しておりますので、万が一のトラブル時にも安心です。再ダウンロードのお手続き方法やバックアップ管理体制、納品データの二次利用時のポイントについて詳しく解説いたします。

ロゴデータ紛失時の再送・再ダウンロードのご依頼方法

納品後の「ai形式に変換」されたロゴデータや「PNG(背景透明)」などの画像データを紛失してしまった場合は、ロゴトレサイト内の「お問合せフォーム」またはメールにて当店までご連絡をお願いいたします。その際、ご依頼当時の「会社名とお名前」「お電話番号」「おおよそのご注文時期」「再送先のE-mailアドレス」をお知らせいただけますと、当店側でのバックアップ照合がスムーズに行えます。データが確認できましたら、再度ダウンロード用の専用URLを発行しメールにてお送りさせていただきます。再送手数料はいただいておりませんので、お困りの際はお気軽にお声がけください。※CD-RやUSBメモリでの納品をご希望の場合は有料となります。

当店のバックアップ保管体制とお客様での安全なデータ保管のお願い

当店では、納品完了後も一定期間は専用サーバーにてお客様のロゴデータをバックアップ保管しております。しかしながら、数年が経過した古いデータや、サーバーのメンテナンス・入れ替え等による物理的な制約により、永久的な保存をお約束するものではございません。そのため、データ納品後は、お客様ご自身のパソコンのハードディスクだけに置いたままにするのではなく、必ずUSBメモリや外付けHDD、またはクラウドストレージ(GoogleドライブやDropbox、iCloud等)へコピーを保存し、複数の場所でバックアップを保管していただきますよう強くお願い申し上げます。データを安全に複数箇所で保存していただくことで、将来的に新たな看板制作や大規模な印刷物作成、Webサイトのリニューアルなどが必要になった際にも、焦ることなくすぐに対応可能となります。

納品内容に含まれる7種類のファイル形式と再送データの取り扱い

再ダウンロードにてお渡しするデータは、初回納品時と同じデータ一式となります。納品フォルダには印刷会社や看板屋さんへの入稿で必須となるマスターファイルである「AI(イラストレーター形式)」を含めたデータ一式を納品いたします。万が一、一部のファイルのみが手元に残り、AIデータだけが見当たらないといったケースでも、初回納品時と同様のファイル形式をすべて再送いたしますのでご安心ください。

納品されたロゴデータを印刷会社や施工業者へ渡す際のアドバイス

納品フォルダの中には、専門ソフトがないと開けないデータ(AI・EPS・PSD)と、スマホや一般的なパソコンで表示できるデータ(PNG・JPG・PDF)が同梱されております。印刷所や看板屋さん、ノベルティ制作会社などの専門業者へロゴデータを渡す際は、納品フォルダの中にある「AI形式(Illustrator)」または「EPS形式」のファイルをそのままお渡し(またはメール添付)してください。専門業者はこれらの「ベクターデータ」を受け取ることで、拡大しても一切画質が劣化しない最高精度の印刷やカッティング施工を行うことができます。お客様の手元でファイルを開いて確認したい場合は、「JPG形式」や「PDF形式」のファイルをご利用ください。

納品後のロゴデータ利用について

当店が行うデータ化サービスは、お手持ちの原稿の形状をデジタル上に忠実に復元する作業(トレース作業)となります。元画像の著作権や商標権などの権利関係がお客様ご自身に帰属していることが前提となっているサービスです。※ロゴトレのご注文フォームにも「データ化するロゴの著作権について」という項目にチェックを入れていただいております。当店では注文者と著作者との間で起きたトラブルや損害等について一切の責任を負いかねます。

納品後にお客様ご自身でデータを編集・加工する場合の注意点

お届けした「AI形式」のマスターデータは、Adobe Illustratorなどの専門デザインソフトをお持ちであれば、お客様ご自身で後からカラーの変更やレイアウトの調整などの二次加工を行っていただくことも可能です。ただし、納品データは文字部分も含めて全て「アウトライン化(線画データ化)」して納品しております。アウトライン化された文字は図形データとして保持されているため、キーボードからの文字入力による打ち替え(テキスト変更)はできません。文字自体を変更したい場合や、フォントの追加・修正が必要な場合は、専門ソフト上でのパス編集作業または当店での再編集依頼が必要となりますのでご注意ください。

データ化完了後のアフターサポート体制について

当店では、ロゴデータの納品後にお客様や入稿先の印刷会社様・看板屋さんで不具合が生じた場合でも、安心してご利用いただけるアフターサポート体制を整えております。「入稿先の業者からデータの保存バージョンについて指定された」「背景の透明化について確認したい」など、納品データに関する疑問点やトラブルがございましたら、いつでもお気軽にお問合せフォームまたはお電話にてご相談ください。お客様のビジネスや活動において、ロゴデータが末長く活躍することをスタッフ一同願っております。

【ロゴマークのベクターデータ化・aiデータ変換に関するお問合せ先】
フリーダイヤル：0120-987-658
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電話対応時間：平日11時～18時
※ミーティングやメンテナンス等で留守番電話対応となる場合がございますが、着信を確認次第お電話させていただきます。