ロゴマークのデータ化専門店ロゴトレでは名刺やチラシ、看板等で使用されている既存ロゴマークのスキャンデータ・写真データからトレースを行ない、ai、eps、png、psd、jpg、gif等のデジタルデータを作成しています。

Q.ロゴの書き起こし(AIデータ化)を依頼したのに確認用画像が届かないのですが？

ロゴの書き起こし(AIデータ化)のご提案メールについてお問合せいただき有難うございます。当店では、お客様からお預かりした画像をもとに、拡大縮小を繰り返しても一切画質が劣化しない高品質な商用「ベクターデータ」を作成し、実務や入稿に最適な「ai形式に変換」してお届けしております。ロゴトレのご注文フォームからご依頼いただいた後、見積書(PDF)をメールでお送りし、ご承諾いただいた後トレース作業に着手しておりますが、お客様の通信環境等によってメールが正常に届かない事象が発生する場合がございます。下記に原因と対処法を詳しく記載しておりますのでご参照ください。当店では丁寧なデータ作成と確実なサポートフローでお客様の業務をバックアップいたします。

提案メールが届かない場合の主な原因とフォルダの確認方法

当店からのロゴの書き起こし(AIデータ化)後のご確認用画像は、お客様よりご注文フォームにご入力いただいたEメールアドレス宛てに送信しております。メールが届かない原因として、GmailやYahooメール等の大手フリーメールアドレスをご利用のケースが多く見られます。フリーメールのシステム特性上、当店からお送りしたメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ強制的に振り分けられてしまう場合がございます。作業後のご確認用画像の送付までには、見積書をご承諾いただいた日より通常3～5営業日ほど頂戴しております。もし見積書承諾日から数えて5営業日を過ぎても通常の受信トレイに確認できない場合、お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。また、5営業日を経過しても連絡がない場合は、即座に状況を確認のうえメールを再送させていただきますので、お電話かメールで当店までご一報ください。実務上での確実かつ迅速な相互連絡を維持するため、お申込み時の送信フォームには可能な限りフリーメール以外のプロバイダアドレスや独自ドメインのメールアドレスをご入力いただくことを強く推奨しております。

ご確認用メールの送信後におこなうお電話での状況確認について

当店では、メールの不着による納品トラブルや進捗確認の遅延を未然に防ぐため、トレース作業が完了し、お客様にデータ化の仕上がりをチェックしていただきくためのご確認用画像をメールで送信後、原則としましてスタッフからお客様にお電話で送信完了のご報告を入れさせていただいております。※ただし、稀に繁忙期ですぐにお電話ができない場合もございます。
日中にお電話がつながらなかった場合や、営業時間外で折り返しが難しかった場合でも、留守番電話のメッセージや着信履歴、またはメールボックスをご確認いただくことで、当店から作業後の確認用画像が届いていることを把握していただけるシステムを整えております。また、仕上がりのご確認にあたっては、基本的にはスマートフォンなどの携帯端末ではなく、インターネットに接続されたパソコンの大きな液晶画面でデータを入念に確認いただくことを強くお薦めしております。スマートフォンの画面は物理的なサイズが小さいため、パスの細部や微細な形状の歪みなどを正確に目視チェックすることが困難な場合があります。看板印刷や名刺作成などの実際の商業入稿現場でトラブルを起こさない完璧なベクターデータに仕上げるためにも、パソコン環境での徹底した画像確認を推奨しております。

データ化完了後の納品手順とファイルのダウンロード方法

「データ化」が完了した本番ロゴデータの詳細な納品手順とダウンロード方法についてご案内します。当店が最終的に納品させていただくデータは、高解像度な各種画像ファイルや印刷会社指定のイラストレーター形式の「ベクターデータ」をはじめとする複数のファイル形式のデータがセットになっているため、フォルダ全体の容量が非常に大きくなります。そのため、通常のメール添付形式ではサーバーの容量オーバーによる送信エラーが発生し、正常な納品ができない仕様となっております。安全かつ確実にデータをお届けするため、納品時はすべてのファイルを自社サーバーにアップロードしたうえで、専用のダウンロードURLをメールにてお知らせする形式を採用しております。URLリンクをクリックしていただき、ダウンロードをお願いいたします。データのダウンロード作業をおこなう際は、必ず安定した回線環境に接続されたデスクトップパソコンやノートパソコンをご使用ください。

【ロゴマークのベクターデータ化・aiデータ変換に関するお問合せ先】
フリーダイヤル：0120-987-658
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電話対応時間：平日11時～18時
※ミーティングやメンテナンス等で留守番電話対応となる場合がございますが、着信を確認次第お電話させていただきます。